الأسئلة الشائعة
أهم الاسئلة الشائعة وإجابتها
أولًا: معلومات الطلب والتوصيل
1. متى ستصلني طلبيتي؟
- التوصيل داخل المملكة العربية السعودية: خلال 1-5 أيام عمل (لا تشمل العطلات الرسمية).
- التوصيل الدولي: خلال 7-14 يوم عمل (حسب الوجهة).
- يُرسل إشعار بتفاصيل الشحن بمجرد إرسال الطلب.
2. ما هي المدن التي توصلون لها؟
- نغطي جميع مدن وقرى المملكة العربية السعودية.
- التوصيل متاح لكل الدول العالمية، مع اختلاف المدة حسب الموقع.
ثانيًا: سياسات الطلب والإرجاع
3. ما هي طريقة الطلب من الموقع؟
- اختر المنتج المرغوب.
- أضفه إلى سلة التسوق.
- املأ بيانات الشحن واختر طريقة الدفع (نقدي/بطاقة ائتمان).
- تأكيد الطلب.
- يمكنك أيضًا الطلب عبر خدمة العملاء على الرقم (966539781488+) أو عبر الواتساب.
4. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
- المهلة: 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
- الشروط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة والفاتورة).
- التواصل مع خدمة العملاء لبدء الإجراءات.
- التكاليف: تُغطى تكاليف الشحن في حال وجود عيب في المنتج.
ثالثًا: خدمة العملاء والدعم
5. ما هي خدمة ما بعد البيع؟
- فريق دعم متخصص متاح عبر:
- الهاتف: 966539781488+
البريد الإلكتروني: [email protected]
- الواتساب: 966539781488+
رابعًا: معلومات إضافية
هل لديكم أسئلة أخرى؟
لا تترددوا في التواصل معنا على مدار الساعة عبر قنوات الدعم المذكورة، أو عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي @lma1store